1. Servizio digitale e personalizzato

I prodotti offerti su questo sito sono servizi digitali personalizzati, realizzati su misura a partire da materiali forniti dal cliente (immagini, testi, istruzioni).
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), non si applica il diritto di recesso automatico per questi servizi.

2. Condizioni per il rimborso

Nonostante la natura personalizzata del servizio, è possibile ottenere un rimborso solo nei seguenti casi specifici:

• Il cliente ha ricevuto il video finale, ha richiesto una o più revisioni, e

• Dopo tali revisioni, il risultato finale è stato valutato insoddisfacente di comune accordo tra cliente e venditore, e

• Il venditore (cioè il titolare del sito) approva espressamente la richiesta di rimborso.

❗️In assenza di approvazione esplicita da parte del venditore, non sarà possibile emettere rimborsi.

3. Modalità di richiesta

Per richiedere un rimborso, il cliente deve:

• Inviare una richiesta scritta via email a: [inserisci email]

• Fornire dettagli sul problema riscontrato

• Specificare se sono state effettuate revisioni precedenti

Il venditore si riserva il diritto di esaminare il caso singolarmente, e di offrire in alternativa:

• Correzioni ulteriori gratuite

• Un nuovo video alternativo

• Rimborso totale o parziale, in base all’accordo raggiunto

4. Tempi di rimborso

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

5. Eccezioni

Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:

• Il cliente ha fornito immagini o materiali di bassa qualità, inadeguati, o non adatti alla realizzazione del video

• Il cliente ha cambiato idea dopo l’inizio o la consegna del lavoro

• Il cliente non risponde più o non collabora alle fasi di revisione

• Il video rispetta le specifiche concordate, ma il cliente desidera uno stile diverso non discusso prima